En junio de 2020, en un momento donde la incertidumbre marcaba la vida de millones, surgió una pequeña gran idea. La pandemia por COVID-19 transformó el mundo: las escuelas migraron a las clases en línea, los trabajos adoptaron el home office y la tecnología dejó de ser un lujo para convertirse en una necesidad básica. Pero no todos tenían los medios para acceder a ella.
Fue entonces cuando un grupo de técnicos recién egresados de la universidad, motivados por la urgencia del momento y por el deseo de hacer una diferencia, decidieron emprender. Sin grandes recursos ni experiencia comercial, pero con conocimiento, ganas y mucha pasión, fundaron Smartec, Servicios, Multimedia y Artículos Tecnológicos, en un pequeño taller de la ciudad de Puebla.
En sus primeras semanas, ofrecían únicamente servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras. Reparaban equipos antiguos, optimizaban el rendimiento de laptops desgastadas, instalaban software y resolvían problemas técnicos que, en ese momento, significaban la diferencia entre poder estudiar o no, entre poder trabajar o quedarse atrás.
Los retos fueron inmensos: sin capital, debían revender productos tecnológicos a precios que a veces no eran competitivos; sin experiencia comercial, aprendieron a base de errores; sin respaldo financiero, cada ingreso era una inversión y una apuesta. Pero también contaban con algo que el dinero no compra: honestidad, voluntad, responsabilidad y un compromiso genuino con sus clientes.
Desde el principio, entendieron que la clave no estaba solo en vender o reparar, sino en escuchar a las personas, entender sus necesidades reales y brindarles soluciones honestas, funcionales y accesibles, usando siempre la tecnología a tu favor. Esa forma de trabajar —cercana, cálida, transparente— fue lo que los diferenció de otros negocios.
El crecimiento fue orgánico. Clientes satisfechos recomendaron el servicio a sus familiares, amigos y colegas. El boca en boca se convirtió en su principal canal de publicidad. Y con cada nuevo cliente, surgía una nueva oportunidad.
Con el tiempo, Smartec logró algo clave: establecer alianzas con marcas tecnológicas reconocidas, lo que les permitió convertirse en distribuidores autorizados. A partir de ahí, comenzaron a ampliar su oferta: ya no solo reparaban, ahora también podían ofrecer productos nuevos, originales y de excelente calidad a precios competitivos.
Actualmente, Smartec continúa atendiendo principalmente a la ciudad de Puebla, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios tecnológicos con la misma dedicación y calidad que desde sus inicios.
Hoy, Smartec es una tienda tecnológica integral, con un catálogo en constante crecimiento. Ofrecen desde clips, cables, consumibles y accesorios, hasta computadoras, cámaras de seguridad, plataformas de entretenimiento y servicios profesionales de instalación y soporte.
Lo mejor: ya no hay límites geográficos. Gracias a su plataforma de ventas en línea y canales de distribución confiables, Smartec vende y envía a todo México, llevando soluciones tecnológicas hasta el rincón más lejano del país.
Y todo eso, sin perder su identidad: una empresa que nació del corazón, con vocación de servicio, que sigue creciendo con los pies en la tierra, el compromiso intacto y la mirada fija en el futuro.
Hacer que la tecnología sea accesible para todos, brindando productos confiables, servicios técnicos especializados y atención personalizada, siempre usando la tecnología a tu favor para mejorar la vida de nuestros clientes, sin importar su presupuesto o ubicación.
Ser en una empresa líder en soluciones tecnológicas a nivel nacional, reconocida por su calidad, calidez humana y compromiso con la innovación. Queremos que Smartec sea sinónimo de confianza, accesibilidad y progreso en cada hogar, escuela o negocio de México.
Calidad: No entregamos algo que no usaríamos nosotros mismos.
Empatía: Entendemos que cada cliente tiene necesidades distintas.
Transparencia: Decimos la verdad, aunque a veces no sea lo más fácil.
Compromiso: Nos tomamos cada solicitud como si fuera propia.
Cercanía: Estamos disponibles, escuchamos, resolvemos.
Pasión por lo que hacemos: Nos encanta la tecnología, y más aún, ayudar a otros a usarla bien.
Aprendizaje continuo: Evolucionamos junto con la tecnología para siempre estar al día.
"Smartec es mucho más que una empresa de tecnología. Es el resultado de creer que incluso en los momentos más difíciles, se puede construir algo grande con esfuerzo, ética y corazón. Y esto apenas comienza"
Ing. José Martínez
